CRM

Notre CRM (Customer relationship management) va vous permettre de performer dans 2 aspects très importants pour votre entreprise : l’obtention de nouveaux clients, et leur fidélisation. Grâce à nos outils d’analyse pour allez être en mesure de trouver la meilleure méthode pour y arriver

Visez un taux de conversion de 100%

Lors de vos phases de recherche de nouveaux clients, il est important d’enregistrer chaque opportunité qui s’offre à vous. Notre CRM vous permet donc de les lister en les qualifiant précisément, comme ceci :


- Coordonnées de contact et détails sur le prospect
- Description du projet et des possibilités de vente avec un chiffrage précis
- Pourcentage de chance que l’opportunité se transforme en contrat
- Et bien d’autres…


Pour suivre au mieux chaque opportunité, vous allez retrouver toutes les activités qui ont été réalisées auprès de chaque prospect (appel téléphonique, relance par mail…) avec un compte rendu rapide de l’échange.

 

Cela permet aux commerciaux d’être mieux organisés et à la direction de suivre le travail de ses équipes pour déterminer leurs forces ou leurs faiblesses. Un nouveau commercial pourra également reprendre des affaires en cours en sachant précisément où elle en est.


Il est possible de planifier des actions dans le futur, par exemple après que le commercial ai fait une démonstration du produit, il peut planifier un appel téléphonique quelques jours après pour sonder le client.

Gestion commerciale 2.1 Finie.png

Fidélisez pour vous développer grâce à notre CRM

Fidéliser vos clients vous permet d’augmenter sensiblement leur probabilité d’achat récurrents et leur panier moyen.

 

Nous avons donc mis à votre disposition des outils de suivi clients afin que vous puissiez lancer des campagnes de fidélisation auprès de vos clients et que vous en déterminiez les résultats et la rentabilité.


En suivant de près vos clients, vous pourrez les relancer au meilleur moment ceux qui optent pour des produits ou solutions périssables, par exemple pour renouveler un contrat annuel arrivé à échéance.


Toutes les informations relatives à chaque client vont ainsi être inscrites dans leurs fiches accessibles par tous, afin d’optimiser le partage d’information entre collaborateurs

Image du logiciel XT-Erp sur ordinateur section CRM

Optimisez votre cycle de vente au maximum

Image du logiciel XT-Erp sur ordinateur section CRM avec des écrans qui sortent de l'ordinateur

En suivant votre acquisition de client via notre CRM, vous allez obtenir des détails précis sur votre circuit de vente. Nous avons intégré un nombre important de statistiques et d’analyses comme les stats de ventes par commercial, par origine (prospection téléphonique, réseaux sociaux, site internet…), par campagne de prospection et bien d’autres.

 

Ces outils vont vous permettre de tester et de déterminer quelles sont les actions les plus bénéfiques pour l’acquisition de nouveaux clients. Vous pourrez ainsi mettre en place un Plan d’Action Commercial très performant sur lequel vous aurez des statistiques précises par rapport à vos objectifs afin de déterminer quels sont les points faibles de votre méthode pour les corriger.

 

Vous aurez donc accès à tous les indicateurs clés de performance (KPI) nécessaires à l’optimisation de votre méthode de vente. Un outil de gestion de campagne d'e-mailing est également présent dans le CRM pour que vous puissiez déterminer la rentabilité de vos campagnes de prospection.

Visez un taux de conversion de 100%

Lors de vos phases de recherche de nouveaux clients, il est important d’enregistrer chaque opportunité qui s’offre à vous. Notre CRM vous permet donc de les lister en les qualifiant précisément, comme ceci :


- Coordonnées de contact et détails sur le prospect
- Description du projet et des possibilités de vente avec un chiffrage précis
- Pourcentage de chance que l’opportunité se transforme en contrat
- Et bien d’autres…


Pour suivre au mieux chaque opportunité, vous allez retrouver toutes les activités qui ont été réalisées auprès de chaque prospect (appel téléphonique, relance par mail…) avec un compte rendu rapide de l’échange.

 

Cela permet aux commerciaux d’être mieux organisés et à la direction de suivre le travail de ses équipes pour déterminer leurs forces ou leurs faiblesses. Un nouveau commercial pourra également reprendre des affaires en cours en sachant précisément où elle en est.


Il est possible de planifier des actions dans le futur, par exemple après que le commercial eut fait une démonstration du produit, il peut planifier un appel téléphonique quelques jours après pour sonder le client.

Image du logiciel XT-Erp sur ordinateur section CRM 1