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Logiciel d'interventions et GMAO

Le bon technicien au bon endroit, et chaque visite facturée.

Illustration · données fictives

Confiez chaque panne au bon technicien d'un glisser-déposer, tracez sa tournée sur la carte, faites signer le bon sur son téléphone et facturez-le sans rien retaper. Vos contrats d'entretien, eux, se facturent d'un clic à chaque période.

Demander une démo gratuiteVoir le module en action
  • Bon signé sur le téléphone du technicien
  • Contrats facturés à chaque période
  • Support en France en moins de 25 min
  • Inclus dans tous les packs

Ce que ça change pour vous

Ce que change la gestion des interventions d'XT-ERP

Un contrat d'entretien facturé à chaque période 1 clic par facture, une panne confiée au bon technicien Julien · 14:00, un bon signé chez le client Signé · 15:12, et chaque visite facturée Facturé. Votre SAV et votre maintenance, dans le même logiciel que vos devis et vos factures.

  • 3listes d'interventions : dépannage, préventif, installation
  • 8compteurs, du ticket non affecté à l'intervention réglée
  • 4canaux de rappel avant le passage : e-mail, SMS, notification, XT-Talk
  • 10profils mobiles XT-Talk compris dans chaque pack

Le module en action

Une pompe à chaleur, une année d'entretien.

M. Martin, à Vitry-sur-Seine, a confié l'entretien de sa pompe à chaleur à votre entreprise. Faites défiler : chaque étape est un écran d'XT-ERP, ou du téléphone qui va avec.

  1. 01Contrat

    Le contrat d'entretien, un revenu qui revient.

    Le contrat de maintenance porte les prestations comprises, l'engagement et la reconduction tacite. À chaque période, la facture se génère d'un clic : le revenu récurrent ne s'oublie plus.

    • Déplacement, pièces, main-d'œuvre : ce que le contrat couvre
    • Reconduction tacite, avec demande de confirmation
    • Plan de facturation : ce qui doit rentrer, contrat par contrat

  2. 02Parc

    Chaque machine a sa fiche, et son carnet.

    La pompe à chaleur de M. Martin est rangée sous son modèle, avec son n° de série, sa mise en service, sa garantie, son contrat et son fluide. Son carnet de maintenance garde chaque passage.

    • Parc en arbre : machines modèles et machines installées
    • Fluide, charge et tonnes équivalent CO2 de chaque équipement
    • Interventions, formulaires et relevés dans le carnet

  3. 03Préventif

    Les visites échues deviennent des tickets, d'un clic.

    Chaque équipement a sa périodicité d'entretien. Un clic sur « Générer les interventions préventives » crée les visites arrivées à échéance ; avant le passage, le client reçoit un rappel.

    • Tous les N mois ou ans, avec un délai de prévenance
    • Rappel par e-mail, SMS, notification ou XT-Talk
    • Contrat et garantie signalés sur chaque ticket

  4. 04Tournée

    La tournée se dessine sur la carte.

    Cochez les visites, choisissez le technicien et la date : XT-ERP calcule distances et temps, et optimise l'ordre de passage. Un imprévu ? Glissez l'intervention dans la colonne d'un autre technicien.

    • Planning des techniciens à la journée, une colonne chacun
    • Carte en temps réel des techniciens géolocalisés
    • Compétences visibles au moment de choisir

  5. 05Sur place

    Sur place, tout tient dans son téléphone.

    Avec XT-Talk, Karim retrouve sa journée, pointe son arrivée et remplit le bon : pièce posée, photos, check-list d'entretien. M. Martin signe sur l'écran et règle par chèque ; le bon remonte dans XT-ERP.

    • Heures issues des pointages géolocalisés
    • Check-lists et formulaires à vos modèles
    • Signatures du client et du technicien sur l'écran

  6. 06Bureau

    Au bureau, le bon est prêt à facturer.

    Quand Karim termine, le PDF du bon est généré : il part au client en un clic, ou se publie sur son espace. Le bon se facture seul ou avec ceux du mois ; réglé sur place, sa facture et son règlement se créent.

    • Statut de facturation : à facturer, facturé, payé
    • Facture par bon ou facture mensuelle groupée
    • Bon téléchargeable sur l'espace client

  7. 07Panne

    Et quand ça tombe en panne, rien ne se perd.

    M. Martin dépose sa demande sur son espace client, photo jointe. Le ticket arrive avec sa gravité, son contrat et sa garantie ; vous choisissez le technicien principal et son renfort. Les délais se mesurent, le client note l'intervention.

    • Demande, suivi et bon téléchargeable sur l'espace client
    • Délais de planification et de réparation suivis
    • Note de satisfaction en étoiles sur chaque intervention

À vous de jouer

Dépliez un parc. Tout y est.

Dans XT-ERP, chaque client a son parc : ses adresses, ses installations et, pour chaque équipement, sa fiche et son carnet de maintenance. Dépliez celui de la SCI Les Tilleuls, ouvrez un équipement, puis lancez les visites arrivées à échéance.

À vousDépliez le parc et cliquez un équipement : sa fiche et son carnet s'ouvrent.Touchez un équipement : sa fiche et son carnet s'ouvrent.

Parc machinesSCI Les Tilleuls · situation au 20/10/2026

5 équipements5 sous contrat3 visites à prévoir

SCI Les TilleulsClient · 2 adresses5
Résidence Les TilleulsMaisons-Alfort · bâtiments A et B4
Chaufferie collectiveBâtiment A · sous-sol3
  • Pompe à chaleur air/eau 32 kWPAC air/eau 32 kW · monobloc
    N° de série
    PA32-2609-0071
    Mise en service
    18/09/2026
    Garantie
    Sous garantie · jusqu'au 18/09/2028
    Contrat
    Soumis CM · depuis le 01/10/2026
    Fluide
    R32 · 5,4 kg · GWP et t éq. CO2 calculés
    Entretien
    Tous les 12 mois · prévenance 30 jours
    Prochaine visite
    18/09/2027À jour

    Carnet de maintenance3 interventions

    1. 16/10/2026PréventifVisite de réglageJulien · BI-2026-0602
    2. 18/09/2026InstallationMise en serviceJulien · BI-2026-0548
    3. 02/09/2026InstallationPose et raccordementJulien, Marc · BI-2026-0521
Toiture-terrasseBâtiment B1
Bureaux de la SCICréteil1
Plateau de bureaux2e étage1
Pompe à chaleur air/eau 32 kWPAC air/eau 32 kW · monobloc
N° de série
PA32-2609-0071
Mise en service
18/09/2026
Garantie
Sous garantie · jusqu'au 18/09/2028
Contrat
Soumis CM · depuis le 01/10/2026
Fluide
R32 · 5,4 kg · GWP et t éq. CO2 calculés
Entretien
Tous les 12 mois · prévenance 30 jours
Prochaine visite
18/09/2027À jour

Carnet de maintenance3 interventions

  1. 16/10/2026PréventifVisite de réglageJulien · BI-2026-0602
  2. 18/09/2026InstallationMise en serviceJulien · BI-2026-0548
  3. 02/09/2026InstallationPose et raccordementJulien, Marc · BI-2026-0521

Les visites échues, et celles qui entrent dans le délai de prévenance.

Démonstration, données fictives. Dans XT-ERP, la génération des visites préventives porte sur tout votre parc ; les tickets créés arrivent dans le HelpDesk, à planifier sur la carte ou dans le planning.

Sur le terrain

Le bon d'intervention, pièce par pièce.

Tout ce qui rend une intervention facturable tient dans un écran : le temps passé, les pièces, les preuves, l'accord du client et son règlement. Plus rien à recopier en rentrant.

  1. 1Heures et pointagesArrivée et départ pointés sur le téléphone, position comprise : les heures du bon viennent des pointages, pas de mémoire.
  2. 2Déplacement et main-d'œuvre d'officeLes articles à intégrer d'office arrivent seuls dans chaque nouvelle intervention, pour tous vos clients ou client par client. Le technicien ajoute les pièces posées.
  3. 3Les photosPrises sur place et jointes au bon : au bureau, on voit ce qui a été fait.
  4. 4Votre check-listUn formulaire à votre modèle, créé par glisser-déposer : cases, mesures, photo, signature. Ici, l'entretien d'une pompe à chaleur.
  5. 5Deux signaturesLe client et le technicien signent sur l'écran ; leurs signatures sont imprimées sur le PDF du bon.
  6. 6Le règlement sur placeChèque ou espèces : le technicien le note sur le bon, et la facture et le règlement se créent au bureau.
  7. 7Le PDF, prêt à partirQuand le technicien termine, le PDF est généré. Il part au client en un clic, ou se publie sur son espace client.

Illustration, données fictives. Ce que voit chaque technicien dans XT-Talk dépend de ses droits, et les libellés de l'application se personnalisent. Pour en savoir plus : le bon d'intervention, le PV de réception.

Tout ce que fait la gestion des interventions.

La liste complète, telle qu'on la trouve dans le logiciel. Ce qui arrive bientôt est indiqué.

HelpDesk et planning

  • Trois listes : dépannage, préventif, installation ; compteurs cliquables, du ticket au règlement
  • Ticket : statut historisé, nature, gravité et origine en couleurs, numéro automatique
  • Appel client à plusieurs incidents : un ticket par ligne, en une saisie
  • Technicien principal et secondaires ; compétences visibles au moment de choisir
  • Planning des techniciens à la journée, réaffectation par glisser-déposer
  • Tournée sur carte : distances, temps, ordre de passage optimisé, carte en temps réel
  • Rappels automatiques avant l'intervention : e-mail, SMS, notification, XT-Talk
  • Interventions sur plusieurs jours ou plusieurs adresses ; missions de transport
  • Statistiques : délais d'intervention, de planification et de réparation

Parc et préventif

  • Parc en arbre : machines modèles et machines installées
  • N° de série, dates, garantie, contrat, fluide et photo de chaque équipement
  • Carnet de maintenance : interventions, activités, emplacements, formulaires, relevés
  • Périodicité d'entretien, tous les N mois ou ans, et délai de prévenance
  • Visites échues transformées en tickets d'un clic
  • Scénarios d'interventions : interventions types et tâches élémentaires
  • Base de pannes et de solutions par modèle : codes d'erreur, arbres de résolution
  • Fluide de chaque équipement : type, charge, GWP, tonnes équivalent CO2

Sur le terrain avec XT-Talk

  • La journée du technicien : adresses, documents, pièces jointes
  • Pointages géolocalisés : début, fin, pause, trajet
  • Bon d'intervention complet : heures, articles, photos, formulaires
  • Signatures du client et du technicien sur le téléphone
  • Règlement sur place : la facture et le règlement se créent
  • Formulaires à vos modèles : check-lists, PV de réception, fiches de mise en service
  • Devis fait sur place, ou « devis à établir » signalé au bureau
  • Ticket créé depuis le terrain ; messagerie entre le bureau et le terrain
  • Signature électronique à distance, par un lienbientôt

Contrats et facturation

  • Contrat de maintenance : prestations comprises, engagement, périodicité, reconduction tacite
  • Facture de la période générée d'un clic, émission automatique en option
  • Plan de facturation des contrats et encaissements attendus
  • Bon facturé seul ou avec les autres bons du mois
  • Statut de facturation : à facturer, facturé, payé
  • PDF du bon prêt quand le technicien termine, envoi au client en un clic
  • Pièces sorties du stock au verrouillage d'un bon saisi au bureau
  • Espace client : demande d'intervention, suivi, bon téléchargeable, note de satisfaction
  • Relances d'impayés propres aux contrats de maintenance

Liste établie d'après la version en ligne d'XT-ERP. Ce que voit chaque utilisateur dépend des modules souscrits et de ses droits.

Un seul logiciel

Relié à tout XT-ERP. Saisi une fois, utilisé partout.

Une intervention n'est jamais seule : elle part d'une demande du client ou d'une commande, arrive sur le téléphone du technicien, retrouve le fluide de l'équipement et finit en facture. Tout passe par la même base, sans export ni ressaisie.

  1. Depuis

    XT-Talk, l'application du terrainLe technicien reçoit sa journée et remplit le bon d'intervention sur place.

  2. Vers

    Gestion commercialeLe bon d'intervention signé se facture, seul ou dans une facture mensuelle.

  3. Vers

    Gestion des stocksLes pièces posées sortent du stock quand le bon d'intervention est verrouillé.

  4. Depuis

    Espace clientLe client dépose sa demande sur son espace et suit son intervention.

  5. Depuis

    Fluides frigorigènesChaque équipement porte son fluide et sa charge : l'intervention les retrouve.

Devis & facturesChantiersStocksAchatsProductionTempsXT-TalkFluidesEspace clientComptaCRMIA

Une IA qui connaît vos tournées et vos contrats.

XT-Académie, l'assistant intégré à XT-ERP, répond en quelques secondes aux questions de votre équipe, avec le chemin exact dans le logiciel. Bientôt, XT-Voice décrochera à votre place et créera l'intervention dans le planning.

  • L'IA prépare et explique
  • Vous validez
  • Réponses tirées de 604 fiches vérifiées
XT-AcadémieL'assistant intégré à XT-ERP

Comment je prépare la tournée de demain sur une carte ?

Dans la liste du HelpDesk :

  1. Cochez les tickets à organiser, puis cliquez sur l'icône carte « Planifier les interventions ».
  2. Dans « Attribution », choisissez le technicien et la date d'intervention, puis « Attribuer ».
  3. Cliquez sur « Calculer » pour les distances et les temps, puis sur « Optimiser » pour l'ordre de passage.

Guide · Planifier plusieurs interventions sur une carte (tournée, proximité)

HelpDesk › Planifier les interventions › Carte des interventions

Réponse de la fiche du guide XT-ERP, telle que l'assistant la donne dans le logiciel.

Le même logiciel, réglé pour votre métier.

Chaque métier entretient et dépanne à sa façon : la gestion des interventions d'XT-ERP s'y plie, sans développement spécifique.

Aussi :Serrurerie & fermeturesDératisation, désinsectisation, désinfection

Photos d'illustration créées avec l'IA.

Des artisans aux grands comptes, ils l'utilisent chaque jour.

Plus de vingt-cinq ans à outiller le bâtiment : des entreprises de toutes tailles font tourner leur activité sur XT-ERP.

  • +302 500utilisateurs au quotidien, tous corps d'état
  • 1998Éditeur de logiciels pour le bâtiment depuis plus de 25 ans
  • 96 %de clients satisfaits, mesuré en 2025
  • < 25 minpour une réponse du support, en France
  • 98 %de satisfaction en formation
  • « Nous avons opté pour XT-ERP afin de disposer d'une solution beaucoup plus complète. Depuis le changement, nous remarquons déjà une amélioration notable sur la rapidité d'exécution de nos devis. »

    Kevin NoelzilNOELZIL

  • « Depuis qu'on utilise l'XT-ERP, le gain de temps est considérable. La solution s'adapte parfaitement à notre activité et le support répond toujours très rapidement. »

    Salma MekhininiINTERNORM

  • « Depuis que j'utilise le XT-ERP mon expérience sur le terrain a complètement changé. Entre facilité d'utilisation et gain de temps, l'application terrain me plaît beaucoup. »

    JulienTechnicien terrain

  • « Bien que nous soyons une société italienne, Adler a su piloter à distance, avec succès, la mise en place de notre gestion commerciale avec le logiciel XT-ERP. »

    Manuela ZerbiniBONEX

Ils utilisent nos logiciels chaque jour

  • McDonald's France
  • John Deere
  • CAF — Allocations familiales
  • Assurance Maladie
  • FFB — Fédération Française du Bâtiment
  • CAPEB
  • Deco Renov
  • ARCO
  • Internorm
  • La Clef Dionysienne
  • Art et Travaux de l'Habitat
  • Bouvry Technique Chauffage
  • ORTES

La gestion des interventions en bref

La gestion des interventions d'XT-ERP est le module SAV et GMAO du logiciel ERP BTP d'Adler Technologies : HelpDesk des dépannages, des visites préventives et des installations, planning des techniciens et tournées sur carte, parc d'équipements avec leur carnet de maintenance, contrats de maintenance facturés à chaque période, bon d'intervention signé sur le téléphone du technicien et facturé sans ressaisie.

Pour qui
Chauffagistes, climaticiens, frigoristes, plombiers et entreprises de maintenance multi-techniques, de l'artisan à la PME.
Ce qu'elle réunit
HelpDesk, planning des techniciens, tournées, parc d'équipements, contrats de maintenance et bons d'intervention.
Préventif
Périodicité par équipement, visites échues créées en tickets d'un clic, rappels automatiques au client.
Sur le terrain
Application XT-Talk : bon d'intervention, photos, check-lists, signatures et encaissement.
Côté client
Espace client : demande d'intervention, suivi, bon téléchargeable, note de satisfaction.
Prix
Incluse dans chaque pack XT-ERP, dès 159 € HT par mois.

Vos questions, nos réponses.

Ce que les dirigeants d'entreprises du bâtiment nous demandent avant de choisir.

Pour aller plus loin

Bien choisir son logiciel d'interventionsLa GMAO dans le BTP, le guide completLe contrat d'entretien du chauffagisteLe glossaire ERP et BTP
Qu'est-ce qu'un logiciel de GMAO pour le bâtiment ?
La GMAO, gestion de maintenance assistée par ordinateur, réunit le parc d'équipements de vos clients, les contrats d'entretien, la planification des visites et des dépannages, et l'historique de chaque machine. Dans XT-ERP, elle est reliée au reste : l'intervention part d'une commande ou d'une demande du client, arrive sur le téléphone du technicien et finit en facture, sans ressaisie.
Les visites d'entretien se programment-elles toutes seules ?
Elles se lancent d'un clic. Chaque équipement porte sa périodicité, tous les N mois ou ans, avec un délai de prévenance : le bouton « Générer les interventions préventives » crée les visites arrivées à échéance. Vous les planifiez ensuite sur la carte ou dans le planning, et le client reçoit un rappel automatique avant le passage.
Comment XT-ERP facture-t-il les contrats d'entretien ?
Le contrat de maintenance porte les prestations comprises (déplacement, pièces, main-d'œuvre…), l'engagement, la périodicité de facturation et la reconduction tacite. La facture de chaque période se génère d'un clic, avec une émission automatique en option, et le plan de facturation montre ce qui doit rentrer, contrat par contrat. Lire aussi : le contrat d'entretien du chauffagiste.
Le technicien peut-il faire signer le client et encaisser sur place ?
Oui, avec l'application XT-Talk : le client et le technicien signent le bon d'intervention sur le téléphone, et le règlement par chèque ou en espèces se note sur le bon ; la facture et le règlement se créent alors dans XT-ERP. La signature électronique à distance, par un lien, arrive bientôt.
Comment le client signale-t-il une panne ?
Depuis son espace client : il choisit le type d'intervention et la gravité, décrit la panne et joint ses photos. La demande arrive dans le HelpDesk ; il suit ensuite son statut et les dates prévues, télécharge son bon d'intervention et note l'intervention.
Peut-on optimiser les tournées des techniciens ?
Oui. Dans le HelpDesk, cochez les interventions, choisissez le technicien et la date : XT-ERP calcule les distances et les temps, optimise l'ordre de passage et montre sur une carte en temps réel les techniciens géolocalisés. Le choix du technicien reste le vôtre ; bientôt, XT-Voice proposera un créneau vérifié dans le planning dès l'appel du client.
XT-ERP suit-il le fluide frigorigène des équipements ?
Oui. Chaque équipement porte son fluide : type, charge en kilos, GWP et tonnes équivalent CO2, retrouvés à chaque intervention. Les bouteilles de fluide et l'attestation de capacité de l'entreprise se suivent dans le module Fluides frigorigènes.
Combien coûte la gestion des interventions d'XT-ERP ?
Elle est incluse dans chaque pack XT-ERP : Pack Solo à 159 € HT par mois (1 poste bureau et jusqu'à 10 profils mobiles), Pack Duo à 209 € HT et Pack Équipe à 309 € HT, en engagement annuel. L'application mobile XT-Talk est comprise. Le détail : tous nos tarifs.

La suite de la visite

XT-ERP ne s'arrête pas là. Chaque module rend les autres plus forts.

Module suivant

Gestion à l'affaire

La marge de chaque chantier, en continu, pas à la clôture.

Découvrir le module

30 min · démo gratuite

Voyez-le sur votre métier. Puis décidez.

Trente minutes avec un expert : votre parc, vos contrats d'entretien et le planning de vos techniciens montés sur XT-ERP, avec vos propres équipements. Gratuit et sans engagement.

Demander une démo gratuiteVoir les tarifs

Ou appelez-nous au 01 42 07 68 81, du lundi au vendredi.

  • Démo gratuite, sans engagement
  • Support en France en moins de 25 min
  • Certifié Qualiopi
  • Données hébergées dans l'Union européenne